BTS management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire du BTS management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le/la titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Programme de la formation

U1 : Culture générale et expression
- Tirer parti des documents lus et de la réflexion menée en cours.
- Rendre compte d'une culture acquise en cours de formation.
- Apprécier un message ou une situation.
- Communiquer par écrit ou oralement.
- Appréhender un message.
- Réaliser un message.

U2 : Langue Vivante Étrangère (LVE)
- Compréhension écrite.
- Compréhension orale.
- Expression écrite.
- Expression orale.

U3 : Culture économique, juridique et managériale
- L'intégration de l'entreprise dans son environnement.
- La régulation de l'activité économique.
- L'organisation de l'activité de l'entreprise.
- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise.
- Les mutations du travail.
- Les choix stratégiques de l'entreprise.

U41 : Développement de la relation client et assurer la vente conseil
- Garantir la veille informationnelle.
- Réaliser et exploiter des études commerciales.
- Maîtriser la vente en contexte omnicanal.
- Instaurer et entretenir la relation client.

U42 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter une offre de produits et services en continu.
- Mettre en place l'espace commercial.
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Concevoir la communication commerciale.
- Évaluer l'action commerciale.

U5 : Assurer la gestion opérationnelle
- Assurer les opérations courantes.
- Prévoir et budgéter l'activité.
- Analyser les performances commerciales.

U6 : Manager l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs (trices).
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Animer l'équipe commerciale.

UF : Entreprenariat.

Atelier de professionnalisation :
- Développement des compétences transverses.
- Mise en situation professionnelle.
- Développement personnel.
- Atelier de production digitale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2