BTS Management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire de ce BTS peut prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il/elle remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.

En fonction de la taille de l'entreprise, il/elle peut être chef (fe) de rayon, directeur (trice) adjoint (e) de magasin, animateur (trice) des ventes, chargé (e) de clientèle, conseiller (e) commercial (e), vendeur (se)-conseil, téléconseiller (e), responsable d'agence, chef (fe) de caisse, chef (fe) de groupe...

Programme de la formation

Développement de l'unité commerciale.
Gestion de la relation commerciale.
Management et gestion de l'unité commerciale.
Projet de développement de l'unité commerciale.
Communication.
Informatique commerciale.
Analyse et conduite de la relation commerciale
Expression française.
Économie Générale - Droit.
Management des entreprises.
Langue Vivante - Anglais.
Langue Vivante Étrangère 2 (LVE 2) (facultative).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2