BTS Management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d'accéder à une offre de produits ou services. Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de l'équipe commerciale.

Programme de la formation

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :
Culture générale et expression
Langues vivantes étrangères
Culture économique, juridique et managériale.
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL :
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2