BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Animer et dynamiser l'offre commerciale


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter à une situation de communication


• Organiser un message oral


• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de la formation

Autonomie et responsabilité
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en analysant son environnement professionnel et en s'adaptant à ses évolutions. L'autonomie dont il dispose le conduit à mener et évaluer ses activités professionnelles afin d'optimiser ses performances. Il anime, supervise les activités de son équipe et en évalue l'efficacité dans un souci d'amélioration continue. Il veille à l'application des procédures en vigueur dans son unité commerciale. Il adapte son comportement professionnel et les techniques mises en œuvre aux différentes situations auxquelles il est confronté. Il agit dans le souci constant de préserver l'environnement, de contribuer au développement durable et de lutter contre toutes les formes de discrimination. Il respecte en toute circonstance les règles d'éthique et de déontologie.
Le contexte omnicanal et digitalisé lui impose un recours permanent aux outils numériques et influe fortement sur les compétences ci-dessous.
Bloc de compétences n°1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
Bloc de compétences n°2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
Bloc de compétences n°3 : Assurer la gestion opérationnelle
Bloc de compétences n°4 : Manager l'équipe commerciale

SAVOIRS ET LIMITES DE SAVOIRS
Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale

Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle

Bloc de compétences n°4 : Manager l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac