Date de mise à jour : 09/02/2024 | Identifiant OffreInfo :
02_202402218359
Organisme responsable :
IFPASS PUTEAUX
Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial.
Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux.
Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce.
Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients.
Réaliser des actions de communication internes et externes.
Matières générales :
- culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- langue vivante étrangère (anglais)
Matières professionnelles :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Analyses de situation d'entreprises
- Ateliers de professionnalisation
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Certifiante
Bac + 2