BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation les étudiants seront en mesure d' :Accompagner le client tout au long du processus commerciale et intervient sur l'ensemble des activité avant, pendant et après l'achat. 

Programme de la formation

U1 : Développer la relation client[Assurer la relation client et négocier les ventes ; Assurer et digitaliser la relation client à distance ; Animer les réseaux] U2 : Langue vivante I [Exploiter un textes et/ou des documents ; S'exprimer à l'oral]U3 : Culture économique, juridique et managériale [Maitriser les méthodologies et les notions]U4 : Culture générale et expression[Maitriser les méthodologies d'analyse]U5 : Langue vivante II (facultative)[Exploiter un textes et/ou des documents ; S'exprimer à l'oral]

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2