01_GE70361_GE186716 https://formation.grandest.fr/Formation/BTS-Services-et-prestations-des-secteurs-sanitaire-et-social-56402 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social GRETA Lorraine Centre

BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social

Date de mise à jour : 26/06/2019 | Identifiant OffreInfo : 01_GE70361
Organisme responsable : GRETA Lorraine Centre

Objectifs

Former des techniciens capables de gérer la relation et la communication avec différents publics: usagers, partenaires et salariés.

Compétences développées:

  • Traiter la demande des différents publics des structures sanitaires et/ou sociales
  • Accueillir les différents publics des structures sanitaires et sociales
  • Animer des équipes
  • Participer aux démarches de projet et / ou démarche qualité
  • Participer à la gestion comptable

Programme de la formation

Institutions et réseaux: connaissance des structures sanitaires, sociales, médico-sociales et de protection sociale:

  • Cadre politique, juridique, financier et administratif des institutions et réseaux; politiques sanitaires et sociales;
  • Institutions: domaines de compétences et mode de fonctionnement

Publics :

  • Contexte socio-démographique;
  • Eléments de psychologie sociale;
  • Liens dynamiques entre publics institutions

Prestations et services:

  • Notions de prestations et de services;
  • Diversité de celles-ci;
  • Droit aux prestations;
  • Offre de services

Techniques de l'information et de la communication professionnelle:

  • Théories et modèles de la communication;
  • Ethique et déontologie;
  • Techniques de communication;
  • Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social

Les relations de travail et les gestion des ressources humaines:

  • Les organisations;
  • Les relations collectives et individuelles de travail;
  • Gestion des RH

Techniques de gestion administrative et financière:

  • Gestion documentaire;
  • Techniques de recueil, de traitement, de stockage de l'information;
  • Comptabilité financière

Communication en langue étrangère: Anglais :

  • Compréhension écrite de documents professionnels, brochures, dossiers, articles de presse... ;
  • Compréhension orale d'informations à caractère professionnel;
  • Expression écrite: prise de notes, rédaction de comptes-rendus, de messages...;
  • Expression orale: langue de communication, conversations simples au téléphone

Culture générale et expression


Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Fin de scolarité (niveau V bis) sortie fin de 3e

Niveau III (Bac + 2)