Certificat de spécialisation accueil-réception

• MC accueil-réception - Code CertifInfo 58475
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire du certificats de spécialisation accueille les clients (es) et leur présente les prestations de l'établissement.
Il/elle les informe sur l'environnement touristique.
Il/elle traite les dossiers clients et en assure le suivi.
Il/elle facture les prestations et encaisse les paiements.
Il/elle gère le planning des réservations.
Il/elle pratique au moins deux langues étrangères.

Programme de la formation

Enseignement :
- Techniques de communication.
- 2 Langues Vivantes (anglais et allemand).
- Technologie professionnelle.
- Hébergement.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac