Licence pro mention management des activités commerciales

Licence professionnelle

[Code Certif Info N°103649]
Niveau
Niveau II (Bac + 3 et 4)
Niveau européen
6 : Savoirs approfondis
Descriptif
  • Réalisation d'études de marché
  • Élaboration et qualification de bases de données clients
  • Gestion d'un portefeuille clients
  • Mise en place de programmes de fidélisation
  • Management d'une équipe commerciale
  • Organisation d'évènements commerciaux (salons, foires, portes ouvertes...)
  • Création de supports de communication
  • Animation Web : réseaux sociaux, sites marchands...
Objectif
  • Définir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en oeuvre, mesures correctrices
  • Développer des projets de gestion de la relation client
  • Manager une équipe commerciale
  • Concevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, vente
  • Analyser et traiter des données commerciales
  • Mesurer la qualité de la relation client
  • Optimiser la valeur client et la segmentation de la clientèle
  • Concevoir et piloter des programmes de fidélisation
  • Développer et animer la relation commerciale/clientèle sur tout type de canal, en particulier via les TIC
  • Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives
  • Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
  • Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
  • Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet
  • Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
  • Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.
  • Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique
  • Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
  • Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
  • Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
  • Développer une argumentation avec esprit critique.
  • Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
  • Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère
Débouchés

Secteurs d'activité :

  • G46 : commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
  • G47 : commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

Métiers visés :

  • Attaché / Attachée commercial(e)
  • Responsable de la force de vente
  • Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente
  • Chargé du développement de marché
  • Gestionnaire de bases de données liées à la gestion relation client
RNCP
Inscrit de droit
Valideur
Université Bourgogne - Dijon, Université Claude Bernard - Lyon 1, Université Clermont Auvergne, Université d'Angers, Université de Bordeaux, Université de Bretagne occidentale - Brest, Université de Bretagne Sud, Université de Cergy-Pontoise, Université de Limoges, Université de Lorraine, Université de Picardie Jules Verne - Amiens, Université de Rouen, Université Grenoble Alpes, Université Paris - Nord 13, Université Paris Descartes - Paris 5, Université Reims Champagne-Ardenne
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine(s) de formation
  • 34054 : Gestion commerciale
Groupes formation emploi (GFE)
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
284106 03/01/2019
Informations mises à jour le 19/12/2019 par Certif Info.