11_3935_3935 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=3935 Comment recouvrer en période de crise - en FOAD - Formation 100% à Distance LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

Comment recouvrer en période de crise - en FOAD - Formation 100% à Distance

Date de mise à jour : 15/05/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_3935
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

Objectifs

- Professionnaliser la relance amiable pour encaisser plus rapidement les créances en retard tout en gardant intacte la relation commerciale
- Accroitre l'efficacité des relances écrites et téléphoniques
- Diminuer les impayés

Programme de la formation

Gérer les impayés : les enjeux juridiques, économiques et relationnels
Anticiper les situations d'impayés : les atouts d'une relance préventive
Organiser son entretien et préparer son dossier : nature de la créance, nouveau client, risque induit
Réaliser une relance d'impayés par écrit : structurer sa lettre, respect des règles de communication écrite

Validation et sanction

Certificat de stage

Type de formation

Non certificiante

Sortie