Dépanner et supporter les postes utilisateurs Windows 7

Objectifs

Dépanner les problèmes de démarrage de Windows 7.
Dépanner les erreurs de configuration client et de stratégies de groupe (GPO).
Dépanner les problèmes sur les périphériques matériels, sur les lecteurs et les problèmes de performance.
Dépanner les problèmes de connectivité réseau et de connectivité distante.
Dépanner les problèmes de login et d'accès aux ressources.
Dépanner les problèmes de sécurité tel que EFS (Encrypting File Systems), Bitlocker Drive Encryption et les permissions.
Dépanner les problèmes sur le système d'exploitation et les applications.

Programme de la formation

Mettre en oeuvre une méthodologie de dépannage :
-Introduction au rôle EDST
-Vue d'ensemble des étapes de dépannage
Dépannage des problèmes de démarrage :
-Vue d'ensemble de l'environnement de récupération Windows 7
-Configurer et dépanner les paramètres de démarrage
-Dépanner les problèmes sur les services du système d'exploitation
-Configuration centralisée des stratégies de groupe
-Vue d'ensemble des applications de stratégie de groupe
-Résoudre les problèmes de configuration Client et les problèmes de GPO
Dépannage des périphériques matériels, des lecteurs et des problèmes de performance :
-Vue d'ensemble du dépannage matériel
-Dépanner les erreurs physiques
-Surveiller la fiabilité et la performance
-Configurer les options de performance dans Windows 7
Dépanner les problèmes sur les lecteurs :
Dépannage des problèmes de connectivité réseau
-Déterminer les paramètres réseaux :
-Dépanner les problèmes de connectivité réseau.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique