DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

• DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client - Code CertifInfo 114472
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Diplôme de spécialisation professionnelle (DSP) gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

Le Diplôme de spécialisation professionnelle est un diplôme situé au niveau 4 de la grille française de qualifications, et délivré par un établissement de l'enseignement supérieur après une formation d'une année après le Baccalauréat.
Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré.
Son accès est sélectif.
Sa finalité première est l'insertion professionnelle immédiate.
De ce fait, il atteste un ensemble de compétences correspondant à une cible professionnelle, et comprend un volume important de mise en situation professionnelle.

Programme de la formation

Anglais professionnel.
Outils Mathématiques.
Méthodes et outils de la communication écrite 1.
Économie, gestion et organisation de l'entreprise.
Démarches de projet 1.
Informatique et outils numériques.
Cultures touristiques : tourismes et touristes.
Les fondamentaux de l'hospitalité touristique.
Personnalisation de l'expérience client.
Données, droits et sécurité de la clientèle.
Expérience professionnelle.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac