14_AF_0000061954_SE_0000324804 http://www.defi-metiers.fr/dm_search/formation/AF_61954 Engager et fidéliser ses lecteurs Edinovo formation filiale de l'Asfored

Engager et fidéliser ses lecteurs

Date de mise à jour : 25/04/2019 | Ref: 14_AF_0000061954
Organisme responsable : Edinovo formation filiale de l'Asfored

Objectifs

- Identifier un parcours et un contact
- S'approprier les outils et méthodes pour évaluer l'efficacité de ses actions
- Mieux connaître les besoins du lecteur

Programme de la formation

Introduire les objectifs et enjeux du marketing relationnel pour l'édition
- La culture et le savoir ont-ils un prix ?
- Le lecteur est-il au coeur de la relation-client ? : constats et observations
- Conquérir et/ou fidéliser ?
Connaître le lecteur 3.x : un client « omnicanal »
- Comprendre la rentabilité de la fidélisation du lecteur
- Connaitre le « cycle de vie » du lecteur
- Définir les typologies et segmentations de conso-lecteur
- Identifier la cible lecteurs à « fidéliser », créatrice de valeur
- Analyser les sources d'information et identifier des insights
- Analyser le méta-environnement du lecteur et ses points de contact
- Définir les types d'interactions à créer
- Développer un parcours client intégré, interconnecté et fluide à 360°
Définir et déployer une stratégie de fidélisation et d'engagement
- Cerner ce qui fonde le « capital » du livre : du positionnement à sa promesse
- Identifier et définir les enjeux BtoC et BtoB
- Du « faire » multicanal à « agir » omnicanal : un parcours client intégré, interconnecté et fluide qui inclut le relationnel et le transactionnel
- Décliner une idée créative et identifier les supports et outils de fidélisation pertinents sur chaque point de contact
- Définir les actions et outils à mettre en oeuvre à court-terme et à moyen-terme pour créer du lien et du dialogue
- Intégrer l'accessibilité
- Identifier les indicateurs de performance et résultats attendus
- Cerner le coût des programmes
- Convaincre en interne
Gérer, optimiser et valoriser la relation avec les lecteurs à long-terme
- Connaître les outils fondamentaux de la fidélisation
- Entretenir le lien en post-lancement (BtoB et BtoC)
- Évaluer la satisfaction des lecteurs et des prescripteurs : outils
- Quantifier la rentabilité des programmes : notions.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques :

Durée : 14 heures en centre, 14 heures hebdomadaires
formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public(s) Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Connaissance des fondamentaux du marketing ou avoir suivi la formation « Les outils marketing de l'éditeur »

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle Adresse
Edinovo Formation
21 Rue Charles Fourier
75013 - Paris 13e
Responsable :
Téléphone fixe : 01 45 88 39 81
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Contact sur la formation
Responsable : Mme Marlene SERIN
Téléphone fixe : 01 45 88 04 31
fax : 01 45 81 54 92
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Contacter l'organisme formateur Edinovo formation
SIRET: 79904226200011
75013 Paris 13e
SERIN
Téléphone fixe : 01 45 88 39 81
Site web : http://www.asfored.org
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Informations non disponibles

du 09/12/2019 au 10/12/2019
Adresse d'inscription
Edinovo Formation
21 Rue Charles Fourier
75013 - Paris 13e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Edinovo formation filiale de l'Asfored
SIRET : 79904226200011

Adresse

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75013 - Paris 13e
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