Equipier polyvalent, Equipière polyvalente du commerce (CAP) [HSP 1er NQ]

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

Accueil - Accueil des participants et présentation de l'organisme de formation, de l'équipe pédagogique et administrative Présentation des objectifs du stage, de l'organisation générale de l'action et du cadre de l'action.
Présentation des objectifs du stage, de l'organisation générale de l'action et du cadre de l'action. Présentation du livret stagiaire Présentation du règlement intérieur Dynamique de groupe
Établissement et signature du contrat de formation et de l'annexe pédagogique
Communication : Présentation croisée
Inventaires des compétences - 3 h
Compétences numériques - Etat des lieux des équipements et moyens de connexion pour chaque stagiaire de l'action Utilisation des outils numériques tels que :
- Le pack office,
- Netyparéo,
- Teams
- OneDrive Les nouvelles technologies de la communication et leurs impacts
environnementaux (RGPD à inclure) - 28 h
Unité UP1 Réception et suivi des commandes - Bloc n° 1 Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients - 115 h
Unité UP2 Mise en valeur et approvisionnement - Bloc n° 2 Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire - 131 h
Unité UP3 Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat - Bloc n° 3 Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du
client
- Recevoir les réclamations courantes - 140 h
Unité U 4 Prévention-santé-environnement - Bloc n°4 - Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence - 46 h
Unité U 5 Français, - Bloc n° 5 Français, histoire-géographie-enseignement moral et civique
Français
- Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer
- Reformuler, à l'écrit et à l'oral, un message lu ou entendu
- Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer
- Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des oeuvres littéraires et artistiques
- Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience en lien avec le métier - 46 h
Unité U 5 - - Maîtriser, utiliser des repères chronologiques

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP