11_9100_9100 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=9100 FORMATION EN ESPAGNOL POUR LES CHAUFFEURS DE TAXI ET LES CHAUFFEURS PRIVES CERTIFICATION BRIGHT LANGUAGE (formation possible à distance) RLC RESSOURCES LANGUES ET COMMUNICATION (RLC)

FORMATION EN ESPAGNOL POUR LES CHAUFFEURS DE TAXI ET LES CHAUFFEURS PRIVES CERTIFICATION BRIGHT LANGUAGE (formation possible à distance)

Date de mise à jour : 24/07/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_9100
Organisme responsable : RLC RESSOURCES LANGUES ET COMMUNICATION (RLC)

Objectifs

Très souvent les touristes aiment discuter avec les chauffeurs de taxi, les chauffeurs privés pour avoir une première impression de l'endroit où ils arrivent. Cette formation n'est pas seulement une formation linguistique, elle inclut également un module accueil touristique pour permettre aux chauffeurs de communiquer efficacement et simplement avec son client et de mettre en avant les atouts touristiques de la destination dans sa langue. Obtenir le label "Nous parlons espagnol".

Programme de la formation

1) Contenu de la formation
- Accueillir
- Saluer et dire bonjour
- Diriger dans le temps et dans l'espace
- Comprendre et répondre à une demande d'information
- Traiter le paiement et le change de devises
- Gérer les réclamations
- Parler de la météo
- Conseiller sur les visites touristiques
- Restaurants
- Transports
- Toute autre demande spécifique
- Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
2) Suivi de la formation
Fiche Aide mémoire Mémo Lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utiles.

Validation et sanction

Bright Language général espagnol (test en ligne de 60 questions d'une durée de 60 à 120 minutes) inscrit au CNCP pour valider le niveau A2/B1.

Type de formation

Certifiante

Sortie