FORMATION TECHNIQUES DE VENTE EN PRESENTIEL OU FAOD 100% DISTANCIEL

• Conseiller animateur en vente - Code CertifInfo 105173
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Développer les ventes à 360°, se positionner en tant que référence et dégager des ventes additionnelles
Structurer et maitriser ses entretiens de vente
Optimiser la préparation, l'organisation et le suivi des affaires
Définir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation

Programme de la formation

PREPARATION
Les points clés de la négociation : techniques et tactiques
La maitrise de ses perceptions
Adapter son style de négociation pour optimiser ses résultats
L'attitude positive
La communication non verbale
L'art de poser des questions
Entendre ou écouter?
La force du silence
L'exploitation des signaux positifs
Accueillir l'objection
La communication orale

LE RENDEZ-VOUS
Le premier contact
La présentation de notre argumentaire adapté
Le traitement des objections en rendez-vous
Notre rôle de conseil
Générer des ventes additionnelles
La défense et la négociation du prix
Les techniques de conclusion
Les objections lors de la conclusion
Le verrouillage de la négociation

GERER LA RELATION DANS LA DUREE
La gestion de la concurrence
Faire face a une réclamation
La communication de décision
L'entretien de partenariat
          -Du client au partenaire
          -Du partenaire à l'ambassadeur
Le poids du message et le poids de la relation 
La gestion de compte client
Synthèse personnalisée

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Certifiante