Management avancé : gestion des conflits

Objectifs

Être en capacité d'anticiper les conflits, d'identifier les situations
conflictuelles, de les traiter les conflits, de faire en sorte qu'il n'y
ait plus de conflits

Programme de la formation

Identifier les différents types de conflits
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Assurer de façon efficiente l'après conflit

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique