Médiateur Social - Accès aux droits et aux services

• Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services - Code CertifInfo 112978
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Facilateur de la vie sociale, le médiateur intervient dans l'accompagnement, l'accès aux droits et aux services. Il aide à réguler les conflits et rétablit le lien entre usagers et services publics.

Le médiateur applique les principes énoncés par la charte de référence du médiateur visée par le Comité Interministériel des villes du 1er Octobre 2001. Le médiateur développe une posture professionnelle qui vise à retisser le lien social entre les usagers et leurs environnements.
Titre professionnel de niveau 4 (équivalent baccalauréat. IV) organisé autour de 3CCP

1. Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire

2. Assurer un service de médiation sociale

3. Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Employeurs potentiels :

Collectivités territoriales et Ets publics (ex :Mairies, CCAS, etc...)

Structures sociales de type CAF, CPAM

Centres d'Hébergement et de Réadaptation Sociale (CHRS)

Organismes d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle

Bailleurs sociaux (régisseurs, médiateurs)

Associations socioculturelles

Services publics avec accueil des usagers

Programme de la formation

889 H sur 6 mois environ.
La formation est organisée avec 504 H en centre et 385 H en Période d'Application en Entreprise (11 semaines).
Le parours pédagogique s'articule autour des 3 activités du référentiel :
Activité 1

C1 : Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité

C2 : Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans les réseaux existants

C3 : Contribuer à une veille sociale sur un territoire donné
Activité 2

C4 : Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale

C5 : Identifier avec une personne les différentes composantes d'une situation

C6 : Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de MS

C7 : Rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de MS

C8 : Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches

C9 : Faciliter l'accès aux droits et aux services

C10 : Rendre compte de son activité

C11 : Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
Activité 3

C12 : Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale

C13 : Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale

C14 : Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale


Le parcours pédagogique détaillé est disponible sur demande auprès de l'organisme de formation.

Cette formation est dispensée à raison de 35H par semaine en présentiel.

Validation et sanction

Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique