11_5229_5229 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=5229 Missions et Responsabilités du Manager : Gestion des Conflits INSTITUT INSIDE CONSULTING ET COACHING (IICC)

Missions et Responsabilités du Manager : Gestion des Conflits

Date de mise à jour : 18/02/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_5229
Organisme responsable : INSTITUT INSIDE CONSULTING ET COACHING (IICC)

Objectifs

? Redéfinir les contours de la fonction managériale
? Prendre conscience que toute organisation efficace doit savoir accepter les conflits, les reconnaître, les intégrer dans sa démarche de gestion des hommes
? Canaliser l'énergie que les tensions suscitent

Programme de la formation

? Rappel des contours de la fonction managériale
? Les techniques de communication au service de la résolution de conflits
? Les différents types de conflits et leurs causes
? Anticiper un conflit latent
? Les outils de résolution de problèmes et conflits
? Les méthodes de prévention d'un conflit

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie