POEC - Conseil vendeur en matériaux de construction

Objectifs

L'objectif de cette formation est de rendre les participant.es capables de s'insérer durablement dans un emploi dans le secteur de la vente conseil en matériaux de construction. À l'issue de cette formation, les stagiaires devront être en mesure de vendre et conseiller un client (particulier ou professionnel), de contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente, de proposer des solutions en adéquation avec les besoins de la clientèle.
 
L'atteinte de ces objectifs généraux passe par l'atteinte de plusieurs objectifs pédagogiques intermédiaires :
 
- Savoir accueillir les clients par téléphone et physiquement ;
- Recueillir des informations sur le besoin des clients par entretien téléphonique, accueil en agence ou par messagerie électronique ;
- Savoir lire des plans, des métrés et des côtes pour proposer les quantités adéquates au client ;
- Communiquer avec les clients, les interlocuteurs et l'équipe d'agence ;
- Mettre en valeur l'espace de vente ;
- Réaliser des documents supports à la transaction commerciale ;
- Élaborer différents types de documents écrits en vue de communiquer avec les clients (mails-devis-lettres...)
- Mettre en place une organisation optimale dans le cadre de la gestion des stocks, des commandes et des livraisons ;
- Adopter une posture professionnelle favorisant le travail collaboratif en équipe ;
- Utiliser les outils et mettre en œuvre les procédures en matière de gestion commerciale ;
- Réaliser son activité selon les normes de l'entreprise et le cadre réglementaire ;
- Conclure une vente en valorisant la décision prise par le client ;
- Savoir gérer efficacement son temps professionnel
- Utiliser les outils numériques (pack type office 365 et les logiciels d'analyse...)
 
En outre cette formation permettra à chaque participant de :
- Connaître la réalité concrète des métiers visés, la « vigueur économique » du marché, les attentes des employeurs
- Acquérir des compétences opérationnelles rendant son profil attractif pour un employeur.
- Connaitre et maîtriser la méthodologie de recherche d'emploi / d'entreprise d'accueil
Développer des comportements et modes de relation en adéquation avec les attentes des acteurs professionnels sur le terrain (employeurs, collègues, clients, ...)
[...]

Programme de la formation

1. Bilan Personnel et Professionnel / validation du projet

2. Accueillir efficacement la clientèle

3. Module vente : vendre des produits, des matériaux et des prestations de service

4. Initiation à la relation client

5. Conseiller le client

6. Initiation communication écrite et orale

7. Gestion de stocks et approvisionnement

8. Gestion du temps et efficacité professionnelle

9. Animation et Valorisation de l'espace de vente

10. Participer à la gestion commerciale :

11. Aptitude à travailler dans le cadre de règles définies d'un travail en équipe

12. Connaissance du monde du travail

13. Remise à niveau : Mathématiques et Géométrie appliqués au BTP

14. Module de développement des compétences numériques

15. Développement des soft skills liés au secteur de la vente - conseil

16. La maîtrise des gestes et postures, et le respect des règles d'hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires

17. Préparation à l'immersion en entreprise / TRE

18. Acquisition / renforcement des compétences professionnelles (stage pratique) -

19. Analyser sa pratique professionnelle : l'auto-évaluation d'un acte de vente -

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée