Responsable - coordonnateur services au domicile option Manager d'équipe en organisation autonome

• Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Code CertifInfo 112350
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD) assure l'interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile.
Les activités du RCSAD varient en fonction de l'organisation de la structure, de la répartition des activités et des différents niveaux hiérarchiques. Le responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD) élabore et organise des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d'entretien domestiques, aux personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d'une prestation plus étendue.
Il anime et coordonne une équipe d'intervenants dans le souci constant de la sécurité et de la santé des intervenants et de l'amélioration de la qualité du service. Analyse avec le client, ses besoins de services au domicile et l'informe de l'offre de services de la structure. En fonction de la situation du client et de la nature de la prestation, il identifie les dispositifs d'aide et de financement et informe le client des démarches nécessaires à la mobilisation de ces dispositifs.

Programme de la formation

Développer les soft skills adaptés aux métiers des services à la personne

AT1 Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
AT2 Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile 
AT3 Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires

Option : Accompagner les Responsables de Secteurs à travailler en organisation autonome

Bloc 1 : Comprendre et apprendre sur le fonctionnement en équipes autonomes / autoorganisées
Bloc 2 : Animer les équipes en organisation autonome
Bloc 3 : Former et accompagner les intervenants aux rôles de ses équipes autonomes

TECHNIQUES DE RECHERCHE D'EMPLOI

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2