Responsable de développement commercial

• Responsable de développement commercial - Code CertifInfo 113352
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Former des futur(s) responsables capables de gérer et d'assurer le développement commercial d'un service ou d'une entreprise : management d'une action commerciale en mode projet, prospection, analyse e besoin et négociation d'une offre.

Programme de la formation

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille sur son secteur d'activité et sur la concurrence
  
• Analyser les comportements d'achat des clients
  
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
  
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre
  
• Structurer le plan d'action commercial omnicanal
  
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal
  
• Présenter le plan d'action commercial omnicanal
  

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d'opportunités pour son entreprise
  
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
  
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre
  
• Organiser le plan de prospection omnicanale
  
• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
  
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
  
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
  
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre
  

• Analyser les spécificités et caractéristiques d'une demande ou d'une opportunité commerciale avec un client/prospect
  
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
  
• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
  
• Construire une solution produit/service adaptée
  
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
  
• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
  
• Elaborer un argumentaire de présentation de l'offre commerciale
  
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
  
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
  
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale
  
• Conduire le ou les entretien(s) de négociation
  
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
  
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
  
• Valider des points d'accord au cours des différentes étapes de négociation
  
• Evaluer le moment critique de la prise de décision
  
• Conclure la vente
  
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente
  
• Evaluer le processus de négociation mené
  

• Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent
  

  Validation et sanction

  Responsable de développement commercial

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 3 et 4