Responsable du Développement Commercial

• Chargé du développement commercial - Code CertifInfo 114152
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

L'objectif de la préparation au Titre certifié Responsable du Développement Commercial est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.

Le (la) Responsable du Développement Commercial analyse et interprète les études marketing. Il (elle) suit l'évolution

commerciale de la gamme, participe à la stratégie marketing de l'entreprise et au développement commercial de celle-ci.

Il (elle) identifie les besoins de la clientèle et propose des produits nouveaux adaptés à ces besoins. Il (elle) développe

un produit de sa conception à sa mise sur le marché, conçoit et met en oeuvre les plans marketing. Il (elle) coordonne les

activités qui concourent à la réalisation de ces plans et élabore les supports d'aide à la vente. Il (elle) encadre et anime une

équipe commerciale, développe et gère la relation « client ».

Programme de la formation

BLOC 1 : DÉVELOPPER LES VENTES ET L'ACTIVITÉ COMMERCIALE

Marketing analytique stratégique

La démarche analytique et le diagnostic.

Étude des typologies et du schéma classique d'étude.

Les stratégies marketing.

Élaboration d'un plan marketing stratégique.



Budget

Étude de la rentabilité et du risque d'exploitation.

Étude de la gestion prévisionnelle.

Étude de l'investissement et de son financement.



Communication globale

Les fondamentaux.

Les spécificités des types de communication.

Le territoire et le discours de marque : process créatif et évaluation.



Webmarketing et droit des TIC

Termes usuels du webmarketing.

Structuration d'un site web.

Les moteurs de recherche et la « Google Dependance ».

Le référencement publicitaire (SEM) et le référencement naturel (SEO).

Définition d'un projet webmarketing.

Autres campagnes webmarketing.

La protection des personnes. La protection des consommateurs.

La sécurité des systèmes de données.

La protection des créations intellectuelles.

BLOC 2 : GÉRER LES ACHATS ET LES VENTES

Relation clients, négociation et traitement des litiges

Prospecter.

Négocier.

Fidéliser.

Contrôler.

Focus sur la Gestion de la Relation Client (GRC).



Achats

Finalité d'une entreprise.

Cohérence entre marché aval (clients) et marché amont (fournisseurs).

Satisfaction client.

Résultat économique.

Découverte de l'organisation projet.

Découverte de la conception à coût objectif.

BLOC 3 : ANIMER LA RELATION CLIENTS ET MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Management de l'équipe commerciale

Constitution d'une équipe.

Encadrement de l'équipe.

Techniques d'animation de l'équipe.



Marketing opérationnel

Les métiers du marketing.

Les indicateurs clés en marketing et la mise en place des outils de veille.

Le marketing mix.

Le marketing relationnel.



Anglais

Firm, business and working abroad.

Communication.

Operational marketing.

International trade.

Validation et sanction

Chargé du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique