Responsable d'un Point de Vente en Commerce de Détail

• Responsable d'un point de vente en commerce de détail - Code CertifInfo 113321
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de la préparation au Titre certifié Responsable d'un Point de Vente en Commerce de Détail est de former des professionnels qualifiés capables de réaliser les ventes, gérer les achats, la logistique et les stocks en magasin et d'animer la relation client.

Programme de la formation

BLOC 1 : RÉALISER ET DÉVELOPPER LES VENTES DANS LES POINTS DE
VENTE PHYSIQUES ET VIRTUELS*
1. Vente et relation clients
2. Marketing opérationnel
3. Techniques d'expression et de communication en français
et en anglais
4. Marketing et communication digitaux
BLOC 2 : ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE DU POINT DE VENTE PHYSIQUE ET/OU VIRTUEL DANS LE RESPECT DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE
1. Achat, logistique et approvisionnement
2. Informatique commerciale
3. Budget
4. Gestion des litiges
BLOC 3 : MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE
1. Animation de l'équipe de vente
2. Management
3. Droit du travail
4. Sensibilisation RSE
5. Gestion du handicap

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2