Date de mise à jour : 31/07/2023 | Identifiant OffreInfo :
14_AFPA_027190-01_11_NCAE
Organisme responsable :
AFPA DR Accès emploi Ile-de-France
La formation se compose de 13 modules, dont 2 périodes en entreprise.
Module 1 : Période d'intégration : S'impliquer dans son parcours de formation, Intégrer son groupe et sa formation-Adopter une posture professionnelle savoir-vivre en collectif-Prendre en mains les outils numériques et la plateforme LMS.
Module 2 : Sécuriser les apprentissages : Apprendre à apprendre - Développer sa confiance en soi
Module 3 : Utiliser le numérique en formation : Connaître et utiliser au quotidien les outils numériques-Gérer sa "e-réputation"- Protéger ses données numériques-Assurer la veille professionnelle
Module 4 : La transition écologique : Comprendre la crise écologique-Comprendre les liens entre notre modèle socio-économique et la crise écologique-Transformer l'entreprise pour la transition écologique.
Module 5 : Accompagnement à la recherche de stage : Rechercher une entreprise pour la mise en pratique
Module 6 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique – accueil et accompagnement des clients en situation de handicap – communication avec les professionnels du tourisme – diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone.
Module 7 : Période en entreprise
Module 8 : Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais – gestion d'une caisse sur un point de vente – techniques de vente des prestations touristiques – gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace - gestion d'un stock – formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs (4 semaines).
Module 9 : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais – création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels – installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle – techniques d'accueil lors d'évènements festifs - animation d'atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais (5 semaines).
Module 10 : Période en entreprise.
Module 11 : Gestion du stress : Gérer son stress en situation d'examen.
Module 12 : Période de certification : Se préparer à l'examen final-Passer l'examen final.
Module 13 : Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : Se mobiliser pour la recherche d'empl
Titre professionnel de niveau IV de chargé d'accueil touristique et de loisirs.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Certifiante
CAP, BEP
Information fournie par :