Titre Professionnel Chargé de Recouvrement

• Chargé de recouvrement - Code CertifInfo 62861
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le Chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement amiable ou judiciaire de créances civiles ou commerciales.

• Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette.
• Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé
• Mise en place des échéanciers avec les clients
• Organisation des suivis et des relances clients
• Gestion des encaissements
• Mise à jour des dossiers clients

Programme de la formation

Objectifs pédagogiques 
Collecter les informations comptables et financières du client 
Analyser le compte client 
Mettre à jour la base de données client interne 
Relancer le client et négocier une promesse de paiement 
Préparer l'action de recouvrement contentieux 
Etablir les injonctions de payer, les dossiers contentieux et ou moratoires.

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2