18_4126_5395_2 http://www.agefma.org/detail_formation.php?prv=F&ida=4126 Titre professionnel Chargé (e) d'accueil touristique et de loisirs IAF - INSTITUT AERO FORMATIONS / CAMAS Formation

Titre professionnel Chargé (e) d'accueil touristique et de loisirs

Date de mise à jour : 23/10/2019 | Identifiant OffreInfo : 18_4126
Organisme responsable : IAF - INSTITUT AERO FORMATIONS / CAMAS Formation

Objectifs

Etre formé(e) à :


- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

- Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels

Programme de la formation

- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

  Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.

  Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.

  Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

  Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services

  additionnels.

  Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.

- Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels

  Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels.

  Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.

  Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels




Cette certification est composée de :
  • CCP 1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
  • CCP 2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • CCP 3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels


Lien vers une ressource externe

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)