Titre Professionnel Conseiller de Vente

Objectifs

• Appliquer la politique commerciale de son entreprise et adopter un comportement approprié en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle
• Effectuer des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie
• Contribuer à l'attractivité de l'espace de vente, en tenant compte de l'offre produit, des modes de consommation des clients et de l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution
• Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie
• Prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail.
• Prendre en compte au quotidien la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Programme de la formation

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de venteAssurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigneContribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de venteThéatraliser un point de vente et mettre en valeur les promotions, les nouveautésParticiper à la gestion des flux marchandisesVendre et conseiller le client en magasinMener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasinAdopter une stratégie en fonction du flux des clients dans l'espace de ventePersonnaliser la relation de conseil, pratiquer les techniques de ventes en prenant en compte le parcours d'achat du clientConsolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasinPrendre en charge le clientGérer la caisse et les encaissements Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de venteCompétences transversales de l'emploi

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac