Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Liste des activités types et des compétences professionnelles :
1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
2. Assurer l'accueil d'une structure :
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)
- Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure
- Organiser son travail en fonction de la production demandée

Programme de la formation

1. Période d'intégration
2. Sécuriser les apprentissages
3. Module Numérique
4. Transition écologique
5. Accompagnement à la recherche de stage : ce module est adapté aux stagiaires visant les formations de niveau 3 et 4 pour leur permettre de maîtriser les techniques de la recherche d'emploi et de stage
6. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques
7. Partager et communiquer les informations
8. Assurer l'accueil physique et téléphonique
9. Gestion du stress
10. Certification
11. Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : ce module est destiné aux stagiaires issus des formations de niveau 3 et 4. Il se déroule après la certification pour un accompagnement renforcé vers l'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP