Titre professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et Services

• Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services - Code CertifInfo 112978
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le(la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux et à favoriser l'inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public. Il (elle) facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Sa connaissance du territoire d'activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales. 

Programme de la formation

AT 1 : Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire. - Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité - Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants - Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité AT 2 : Assurer un service de médiation sociale - Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale - Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation - Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés - Rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale - Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale - Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches - Rendre compte de son activité - Analyser sa pratique de médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services. AT 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale - Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale - Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale - Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale.

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac