20_2019640530_s1469905 http://www.c2rp.fr/formation/2019640530 Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie INFA Hauts-de-France - Site de Gouvieux

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Date de mise à jour : 03/09/2020 | Identifiant OffreInfo : 20_2019640530
Organisme responsable : INFA Hauts-de-France - Site de Gouvieux

Objectifs


Pendant la formation, le stagiaire se prépare progressivement à :

* accueillir et renseigner des clients en réception selon la charte qualité et la politique commerciale de l'enseigne,

* analyser et clarifier les besoins des clients procéder aux réservations et ventes,

* effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients,

* participer, superviser et coordonner les activités du personnel de la réception,

* effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information,

prospection, stratégie tarifaire, yield...).

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac