Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités. Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières en contribuant aux objectifs de rentabilité. Procéder aux opérations d'arrivée et de départ des clients d'un hôtel, en remédiant aux éventuels aléas. Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs. Vendre les produits et services d'un hôtel en contribuant au développement de l'activité.

Programme de la formation

Connaissance de l'environnement professionnel, techniques d'accueil, anglais, français, bureautique, informatique professionnelle, techniques de réception (réservations, check in, check out, facturation...) ...

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac