Titre professionnel secrétaire assistant - Titre professionnel secrétaire assistant - CCP2 traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes


• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes


• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale


• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Programme de la formation

• Traitement des commandes clients : du devis au règlement de la facture, utilisation d'un prologiciel de gestion commerciale


• Traitement des achats : comparatif d'offres, conditions de vente


• Ecrits professionnels, outils de communication, réponse adaptée à la demande d'un client


• Utilisation d'un tableur, exploitation de données chiffrées, présenter des tableaux et graphiques


• Outils de suivi du personnel (plannings, fiches…), droit du travail (conventions collectives, accords d'entreprises, code du travail), procédures internes en matière d'administration du personnel, RSE

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP