Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 100833
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Intervenir, installer, mettre en service et dépanner des équipements informatiques (PC,périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliées en réseau.

Programme de la formation

CCP1 – Mettre en service des équipements numériques

• 
  

  Installer un système ou déployer un master dans un poste client

  
  


• 
  

  Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique

  
  


• 
  

  Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

  
  


• 
  

  Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

  
  

CCP2 – Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Intervenir sur un équipement réseau


• Intervenir sur un annuaire réseau de type ActiveDirectory


• Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

CCP3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

• 
  

  Apporter un support technique dans un contexte commercial

  
  


• 
  

  Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

  
  


• Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques


• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac