TP Réceptionniste en hôtellerie en alternance

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation vise à faire à acquérir les compétences nécessaires pour présenter le titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et la qualification professionnelle pour trouver un emploi dans ce secteur:
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients- Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

ACCUEIL ET DECOUVERTE
BLOC DE COMPETENCES 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
 -          Accueillir et conseiller le client au service de la réception
-          Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
-          Procéder aux opérations d'arrivée et de départ  
 BLOC DE COMPETENCES 2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
-          Clôturer l'activité journalière et mensuelle
-          Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
-          Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier  
COMPETENCES TRANSVERSES
-          Anglais professionnel
-          Communication écrite et orale
-          Utilisation des outils de gestion hôtelière, de la gestion de la distribution en ligne et de suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
-          Accompagnement et préparation à la certification  
EVALUATION ET VALIDATION
-          Dossier Professionnel (DP)
-          Evaluations continues
-          Epreuves finales de validation du titre  

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac