25_98S1805979_98S1805979 Vendre et fidéliser BtoC CADRIFORMAT

Vendre et fidéliser BtoC

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Ref: 25_98S1805979
Organisme responsable : CADRIFORMAT

Objectifs

Compétences techniques
Convertir les visiteurs en clients occasionnels puis en prescripteurs actifs
Booster les ventes complémentaires et les services associés
Compétences organisationnelles
Systématiser les meilleures pratiques en agence & magasin

Programme de la formation

La dimension du poste commercial
Responsabilités du vendeur et position dans l'entreprise
Contact
Au téléphone : maîtriser les techniques pour motiver la visite sur le lieu de vente
Accueillir, orienter en agence & en magasin
Qualifier le client dans les 3 premiers échanges
Connaître
Questionner & identifier les besoins du client: le SONCAS
Besoins apparents et besoins réels: questions ouvertes, factuelles, orientées et fermées
Sélectionner son argumentaire selon les attentes client
Ecoute active & reformulation: gagner la confiance
Vente à 3: prescripteur, acheteur, vendeur
Conseiller
Les techniques pour présenter l'offre et le prix tout en valorisant les bénéfices clients
Concilier l'intérêt du client et du magasin
Convaincre
Argumenter: la technique APB
2 techniques pour traiter les objections: Reformuler & Décaler + Creuser & Isoler
Répondre aux objections difficiles: le prix, les services, la concurrence magasin et Internet
Conclure
Questions d'engagement et présentation du prix
Les signes de la conclusion et techniques pour conclure
Consolider
Faire des ventes complémentaires immédiates
Vendre les services et les options
Techniques pour fidéliser et susciter la prochaine visite

Validation et sanction

Attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques :

Durée : heures en centre
formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge : PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise

Public(s) Public en emploi, Salarié
Infos sur les publics : Vendeurs juniors ou n'ayant pas encore suivi de formation sur les techniques de vente<p></p>
Modalités de recrutement et d'admission :
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique Conditions spécifiques et prérequis

Attentes et fiche préparatoire

formation entièrement présentielle Adresse
38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 - Saint-Paul
Responsable : DAVID
Téléphone fixe : 02.62.38.37.07
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 - Saint-Paul
Responsable : Olivier DAVID
Téléphone fixe : 02.62.38.37.07
fax : 02.57.52.01.61
Site web : http://www.cadriformat.fr
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Contacter l'organisme formateur Cadriformat
SIRET: 51431171100022

Informations non disponibles

du 01/01/2019 au 31/12/2019
Adresse d'inscription
38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 - Saint-Paul
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CADRIFORMAT
SIRET : 51431171100022

Adresse

38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460 - Saint-Paul
Téléphone fixe : 02.62.38.37.07
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