Accueil et commercialisation : comment convaincre son client

Objectifs

Perfectionner son accueil et son argumentation commerciale vis à vis des clients.

Programme de la formation

DONNER UN SENS À VOTRE ACCUEIL

- ACQUÉRIR LES ATTITUDES ET LES COMPORTEMENTS POUR DÉFINIR LES ATTENTES DE SES CLIENTS ET LES ANTICIPER :

- GAGNER EN COMMUNICATION

- PERFECTIONNER LES PRATIQUES DE VENTE ET LES VENTES ADDITIONNELLES

- DE LA RÉFLEXION À L'ACTION POUR LA QUALITÉ DU SERVICE :

- SOIGNER LE DÉPART DES CLIENTS

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique