BTS Management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Obtention du diplôme et être formé (e) à /


  - Développer la relation client

  - Assurer la vente conseil

  - Animer et dynamiser l'offre commerciale

  - Assurer la gestion opérationnelle

  - Manager l'équipe commerciale

 

Programme de la formation

- Général :
 
Culture générale et Expression 
- Communication écrite et orale
- Appréhension et réalisation d'un message
- Vocabulaire administratif et commercial
Langue vivante étrangère
- Compréhension de documents écrits
- Compréhension de l'oral
- Production et interaction orales
- Rédaction professionnelle
Culture économique, juridique et managériale
- Management des entreprises
- Economie générale
- Droit
• Professionnels :
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Modules :
Bloc 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil
Bloc 2 Animer et dynamiser l'offre commerciale
Bloc 3 Assurer la gestion opérationnelle
Bloc 4 Manager l'équipe commerciale
Bloc 5 Culture générale et expression
Bloc 6 Culture économique, juridique et managériale
Bloc 7 Langue vivante étrangère



Cette certification est composée de :

- EU 1 Culture générale et expression
- EU 2 Communication en langue vivante étrangère
- EU 2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
- EU 2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
- EU 3 Culture économique, juridique et managériale
- EU 4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- EU 4.1 Développement de la relation client et vente conseil
- EU 4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- EU 5 Gestion opérationnelle
- EU 6 Management de l'équipe commerciale
- UF 1 Communication en Langue vivante
- UF 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger


Lien vers une ressource externe

[...]

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2