BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire de BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité, ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.

Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Il exerce les activités essentiellement dans :

° des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés

° des unités commerciales entreprises de production

° des entreprises de commerce électronique

° des entreprises de prestation de services

° des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

Ces organisations s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Métiers possibles dès l'obtention du BTS MCO :

° Manageur d'une unité commerciale de proximité

° Manageur Adjoint

° Second de Rayon

° Marchandiseur

° Chargé du Service Client

° Chargé de Clientèle

° Vendeur / Conseiller / E-commerce

Métiers possibles dès l'obtention du BTS MCO avec expérience :

° Manageur d'une unité commerciale

° Responsable de Secteur, de Département

° Manageur de la Relation Client

° Manageur de Rayon(s)

° Manageur de Caisses

° Responsable Adjoint

° Responsable de Drive

° Responsable E-Commerce

° Chef de Rayon

° Chef des Ventes

Programme de la formation

EU 01 Culture générale et expression

EU 02 Communication en langue vivante étrangère

EU 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite

EU 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

EU 03 Culture économique, juridique et managériale

EU 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale

EU 04.1 Développement de la relation client et vente conseil

EU 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale

EU 05 Gestion opérationnelle

EU 06 Management de l'équipe commerciale

UF 01 Communication en Langue vivante

UF 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2