Cahier des charges client

Objectifs

Analyser les besoins en détail du client, orienter le brief pour obtenir le maximum de réponse, conseiller sur les possibilités, anticiper les dates limite

Programme de la formation

L'apprenant est en condition d'entretien client, il doit savoir orienter celui-ci pour obtenir les meilleurs réponses possibles et surtout les plus pertinentes afin d'avoir les détails. Il a un devoir de conseil sur la faisabilité. Il rend compte ensuite à son équipe des points abordés et doit répondre à toutes les questions possibles.

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique