Conseiller funéraire et assimilé

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;


• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des


• produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;


• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;


• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;

Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;

Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;

Saisir les devis, bons de commande et factures ;

Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

 

Programme de la formation

PSYCHOLOGIE DU DEUIL – 14 heures

• Définition et analyse - Etapes

Deuils particuliers

LEGISLATION ET REGLEMENTATION FUNERAIRE – 35 heures

• Règles applicables aux opérations funéraires

• La loi et la réglementation

PRATIQUE ET RITES FUNÉRAIRES CIVILS ET RELIGIEUX – 14 heures

• Rites et cultures


• Traditions


• Rites religieux


• Rites civils

PRODUITS, SERVICES ET CONSEILS A LA VENTE AUX FAMILLES ENDEUILLEES – 42 heures

 

• Présentation des produits


•  Commercial


• Identification des besoins et attentes des familles
  
  
  
  • Accueil
  
  
  • Identification des besoins
  
  
  • Répondre aux familles : devis – explications
  
  
  • Démarches administratives
  
  
  • Prestations complémentaires
  
  
  
  


• Rédaction d'avis d'obsèques


• Règlementation commerciale
  
  
  
  • Droit de la consommation
  
  
  
  

CONCEPTION & ANIMATION DE LA CÉRÉMONIE – 14 heures

• Lieu et équipement
  
  
  
  • Cérémonie
  
  
  •  cimetière
  
  
  •  crématorium
  
  
  •  civile
  
  
  
  


• Prise de parole en public


• Application des règles de protocole

CONNAISSANCES ADMINISTRATIVES GÉNÉRALES – 07 heures

• 
  
  
  
  • Organisation et fonctionnement des institutions administratives
  
  
  
  

HYGIENE – SECURITE – ERGONOMIE – 07 heures

• Gestes et postures


• Equipements de protection individuelle


• Règles de protection

ENCADREMENT D'UNE ÉQUIPE – 07 heures

• Techniques de management


• Préparation examen oral

PÉDAGOGIE APPLIQUÉE – 140 heures

• PÉRIODE ENTREPRISE : 10 Activités obligatoires

CONTENU COMPLÉMENTAIRE PERMETTANT D'EXERCER LA PROFESSION DE DIRIGEANT OU GESTIONNAIRE d'UNE ENTREPRISE – RÉGIE OU ASSOCIATION DE POMPES FUNEBRES

GESTION DES ENTREPRISES – 70 heures

+ MODULES COMPLÉMENTAIRES


- Techniques rédactionnelles - préparation - 21 heures 

Validation et sanction

Conseiller funéraire et assimilé

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP