La prospection client

Objectifs

• Adapter ses méthodes de prospection à un contexte particulier.


• Appliquer des techniques de prospection et de relance clients/prospects.


• Contrer les objections des prospects.


• Définir et atteindre ses objectifs de prospection.

Programme de la formation

1. Prospection et relance à distance

• Analyser la situation actuelle et le portefeuille.


• Préparer son action de prospection/relance et définir les bons objectifs.


• Adapter ses supports de prospection (visio / plateform / téléphone).


• Savoir présenter son offre avec un CAP : Caractéristique Avantage Preuve.


• Franchir les barrages avec méthode : standards, secrétariats.


• Lever les objections dans un contexte de crise économique et/ou sanitaire.

2. Les techniques de prospection en contexte de crise

• Définir ses objectifs.


• Mettre en place les bonnes techniques pour arriver à ses objectifs :


• Construire une trame et des scenarii.


• Adapter son mode de communication (mots, ton, non-verbal).


• Travailler son écoute active.

Option : un accompagnement individuel peut être proposé à la suite de cette formation collective. Nous consulter.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique