Titre Professionnel AGENT DE MEDIATION INFORMATION SERVICES

• Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

-Prévenir les situations de tension, le conflit et de dysfonctionnement pour une démarche de veille active 
-Réguler par la médiation des situations de tension et de conflits
-Participer à des projets partenariaux ou actions ponctuelles 

Programme de la formation

Période d'intégration: Accueil, présentation des objectifs de formation

Module 1: Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active

Module 2: Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

Module 3: Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

SST

Développement Durable: Les fondements du Développement Durable et du Développement Humain Durable

3 Périodes d'application en entreprise

  

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP