Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'objectif est d'acquérir les compétences du métier d'employé(e) administratif (ve) et d'accueil à l'aide des
outils bureautiques et de communication actuels.
L'employé(e) administratif (ve) et d'accueil exerce un ensemble de tâches administratives à caractère
technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d'une organisation.
L'employé (e) retranscrit, complète et met en forme des écrits et documents professionnels. Il/elle saisit,
contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non. Il/elle accueille les visiteurs, les oriente, les
renseigne ou prend les messages. Il/elle assure des travaux de reprographie et de numérisation des
documents, participe au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la
traçabilité des informations.

Programme de la formation

REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE
• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents
ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Validation et sanction

Titre Professionnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP