Titre professionnel Gouvernant (e) en Hôtellerie

Objectifs

Obtention du titre et être formé (e) à :


  • Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages

  • Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur

Programme de la formation

• Professionnels :

- Certificat de compétences professionnelles (CCP 1. Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages) :

- Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages.

- Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables

- Certificat de compétences professionnelles (CCP 2. Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur) :

- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l'établissement.

- Assurer l'interface avec les clients et les services de l'établissement.

- Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service.

- Animer et former le personnel de son secteur.

Modules complémentaires :

- Communication interpersonnelle

- Développement personnel

- Communication écrite - rédaction - accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel pour le Titre Professionnel

- Perfectionnement de l'utilisation de l'outil informatique

- SST Certificat Sauveteur Secouriste au Travail

- Sensibilisation et préparation aux risques majeurs

- Sensibilisation éco-citoyenneté

Validation et sanction

Obtention du titre

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée