Titre professionnel Technicien (ne) de Maintenance Informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 100833
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Obtention du titre et être formé (e) à :

  - Assurer la configuration, la mise en service, l'entretien de matériels informatique/périphériques

  - Assurer les fonctions d'assistance et de conseils techniques auprès des utilisateurs.

Programme de la formation

• Général :

FORMATION-ACTION 

cours en présentiel pour poser un socle de connaissances

ateliers d'approfondissement

• Professionnels :

FORMATION EN SITUATION DE TRAVAIL

mise en pratique des concepts appris

implémentation et exécution des plans d'animation

Modules :

Module 1 - Mettre en service des équipements numériques

• Installer un système ou déployer un master dans un poste client

• Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique

• Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Module 2 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Intervenir sur un équipement réseau

• Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

• Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

Module 3 - Assister et dépanner les clients ou les utilisateurs

• Apporter un support technique dans un contexte commercial

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

• Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

• CCP 1. Mettre en service des équipements numériques
• CCP 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
• CCP 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac