Titre Professionnel Vendeur(se) conseil en magasin

• Titre professionnel vendeur-conseil en magasin - Code CertifInfo 104867
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Appliquer la politique commerciale de son entreprise et adopter un comportement approprié en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle
Effectuer des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie
Contribuer à   l'attractivité de l'espace de vente, en tenant compte de l'offre produit, des modes de consommation des clients et de l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution
Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie
Prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail.
Prendre en compte au quotidien la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la responsabilité sociétale des entreprises

Programme de la formation

Développer sa connaissance des produits et contribuer à  l'animation de l'espace de vente

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
Contribuer à  la tenue et  à   l'animation de l'espace de vente
Théâtraliser un point de vente et mettre en valeur les promotions, les nouveautés
Participer à la gestion des flux marchandises

Vendre et conseiller le client en magasin

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
Adopter une stratégie en fonction du flux des clients dans l'espace de vente
Personnaliser la relation de conseil, pratiquer les techniques de ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
Prendre en charge le client
Gérer la caisse et les encaissements 
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante